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À distance
Assistance
Mon, Nov 14, 2022
Part time

Bienvenue à Kazaar Ltd. !

Kazaar Ltd. est la maison de tous ceux qui aiment les parfums et le commerce électronique. C'est là que vous appartenez si vous êtes un spécialiste Shopify, un développeur de logiciels, un UXer, un ingénieur de support, quelque part entre les deux ou autre chose. L'essentiel est que vous vous sentiez chez vous dans le monde numérique.

En tant que jeune startup e-commerce, nous nous sommes fixé pour objectif de faire sentir bon tout le monde. Nous numérisons le commerce quotidien et futur du parfum pour des milliers de personnes. Votre potentiel est la base de notre innovation. Alors créons des idées ensemble, développons-les davantage et perfectionnons-les jusqu'au produit fini. Êtes-vous prêt ?

L'équipe de support compte 5 employés répartis sur plusieurs sites en Suisse et est responsable du support client chez Kazaar. Tout ce dont vous avez besoin pour travailler chez Kazaar Support est un ordinateur portable. Vous choisissez vous-même votre travail ! Le ciel est la limite !

Dans ce rôle, vous travaillerez principalement dans le soutien et aiderez les clients à sélectionner des parfums, à résoudre des problèmes et à trouver des commandes. Vous vous occupez également des demandes de renseignements sur notre compte Instagram.

Tâches qui vous permettront d'avancer :

Conseils aux clients sur les demandes d'assistance

  • Conseils aux clients lors du choix d'un parfum
  • Répondre aux demandes d'assistance par e-mail ou chat Instagram/Facebook
  • Enquête sur la localisation des colis
  • Transférer les demandes importantes au bon endroit
  • Communication avec les autres membres du personnel d'assistance
  • Développer des problèmes et proposer des solutions


Caractéristiques qui vous distinguent :

  • Expérience dans la gestion de Gmail, Instagram et Shopify
  • Approche orientée processus, analytique et orientée client
  • Orientation prononcée vers le service, compétences en communication ainsi qu'indépendance et engagement
  • Confidentialité
  • Très bonne connaissance du français, tant à l'écrit qu'à l'oral, pour assurer le soutien


Les bases qui rendent la vie encore meilleure :

  • culture, parce que nous avons une hiérarchie plate et que nous nous traitons d'égal à égal
  • Impact parce que vous changez votre façon d'acheter des parfums
  • Lieu de travail, Travaillez de n'importe où dans le monde, tout ce dont vous avez besoin est un ordinateur portable et un accès Internet
  • Rémunération, juste salaire
  • Gratitude, vous et votre travail êtes appréciés
  • Flexible, vous pouvez planifier vos propres heures de travail

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature, en précisant vos disponibilités et votre CV. Veuillez utiliser l'e-mail suivant afin que votre candidature parvienne à la bonne personne de contact : hiring@kazaarfragrances.com

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les documents de candidature sous forme papier.


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